LEGAL REFERENCE

l200 আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করে

আমরা l200 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট এবং গেম সেশনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার
l200 l200 আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করে

l200 গোপনীয়তা নীতির প্রধান দিকগুলো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে।...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] তে লিখুন এবং...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিভাগে...
নিরাপত্তা স্তর

l200 যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট লেনদেনে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার থেকে রক্ষা পায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম সেশন কেউ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। এই প্রযুক্তি বাংলাদেশের ব্যাংকিং সিস্টেমেও ব্যবহৃত হয়।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা সরাসরি রাখি না; পরিবর্তে একটি ইউনিক টোকেন তৈরি করি যা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে কখনো সাদা টেক্সটে থাকে না এবং ট্রানজেকশনের পর তা মুছে দেওয়া হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা bcrypt হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং এক-দিকের ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি। এর ফলে কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না এবং আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে হয়।

সেশন টাইম-আউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় এবং আবার লগইন করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শেয়ার করা ডিভাইসে বা পাবলিক Wi-Fi তে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাকশনের একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগ আমরা তৈরি করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখতে পারেন। এতে আপনি জানবেন কোন ডিভাইস থেকে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে, এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে রিপোর্ট করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নব্বই দিনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আগেই ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তা তিন কার্যদিবসে মুছে দেব।

নীতি সামঞ্জস্য

l200 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং টার্মস অফ সার্ভিস পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রতিটি দিক স্পষ্ট হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত পৃষ্ঠাগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket...

01

ডিপোজিট পৃষ্ঠা লিঙ্ক

ডিপোজিট পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে কোন পেমেন্ট তথ্য আমরা সংগ্রহ করি; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে তা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ হয়। দুটো একসাথে পড়লে আপনি জানবেন bKash নম্বর টোকেনাইজ করা হয় এবং কতদিন রেকর্ড থাকে।

02

উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন

উইথড্রয়াল নীতি বলে কোন ডকুমেন্ট লাগতে পারে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপলোড করা আইডি বা মোবাইল স্ক্রিনশট SSL দিয়ে পাঠানো হয় এবং যাচাই শেষে মুছে যায়।

03

টার্মস ডেটা ক্লজ

টার্মস অফ সার্ভিসে লেখা আছে আমরা ডেটা প্রসেস করার আইনি ভিত্তি কী এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষকে দিতে পারি; গোপনীয়তা নীতি সেই ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত করে এবং অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া দেয়।

04

কুকি নোটিশ

আমাদের কুকি নোটিশ প্রথম ভিজিটে পপ আপ করে এবং বলে কোন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট চলছে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই কুকি ডেটা কীভাবে গেম সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার হয় তা ব্যাখ্যা করে।

05

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট প্রসেস থাকে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে রিসেট লিঙ্ক শুধু আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইলে পাঠানো হয়।

06

প্রমো নীতি ক্রসওভার

প্রমো টার্মস পৃষ্ঠা বলে যে আপনার প্লে হিস্ট্রি ফিচার চেক করার জন্য রেকর্ড করা হয়; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই লগ কতদিন থাকে এবং কীভাবে আপনি নিজে তা দেখতে পারেন।

07

সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

লাইভ চ্যাটে আপনি যদি ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তবে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম এবং আপনি অ্যাক্সেস পান, ছত্রিশ মাস পর মুছে যায়।

l200 যে বৈশিষ্ট্যগুলো গোপনীয়তা নীতিতে প্রভাব ফেলে

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সরাসরি প্ল্যাটফর্মের নকশার সাথে যুক্ত—আপনি কীভাবে লগইন করেন, কোন ডিভাইস থেকে গেম খোলেন, এবং কোন পেমেন্ট রেল ব্যবহার করেন তা সব নির্ধারণ করে...

মাল্টি-ডিভাইস লগইন

আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং প্রতিটি ডিভাইসের একটি সেশন টোকেন তৈরি হয়। আমরা ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং লগইন সময় লগ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করা যায়।

গেম হিস্ট্রি ট্র্যাকিং

প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট একটি সেশন আইডির সাথে রেকর্ড হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ফেয়ারনেস চেক এবং বোনাস রিডেম্পশনের জন্য দেখা যায়। এই লগ নব্বই দিন সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির নিজস্ব API আছে এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন স্ট্যাটাস ও টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি, মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যালেন্স নয়। ডেটা তাদের সার্ভার থেকে আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে।

লাইভ চ্যাট এনক্রিপশন

আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাটে কথা বলেন তখন মেসেজ ওয়েবসকেট প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে পাঠানো হয় এবং সার্ভারে স্টোর করার আগে আবার এনক্রিপ্ট করা হয়। ট্রান্সক্রিপ্ট আপনি চ্যাট উইন্ডো থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

জিওলোকেশন চেক

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে দেশ এবং অঞ্চল চেক করি যাতে স্থানীয় পেমেন্ট অপশন এবং ভাষা সেটিংস অটো-কনফিগার করতে পারি। নির্দিষ্ট রাস্তার ঠিকানা বা GPS কো-অর্ডিনেট আমরা সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ব্যালেন্স চেক করে সত্তর-দুই ঘণ্টার মধ্যে ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। নব্বই দিন পর সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে যায় এবং আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি যাতে নিরাপত্তা যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশনের ক্ষেত্রে শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, কোনো পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড নয়।

আপনার পেমেন্ট ট্রানজেকশন রেকর্ড সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের পর নব্বই দিন রাখা হয় যাতে উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন বা বিরোধ সমাধান করা যায়। নব্বই দিন পরে সমস্ত পেমেন্ট লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন বেছে নিন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার পার্সোনাল ইনফো, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি বছরে দুইবার এই এক্সপোর্ট করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি—পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং সিকিউরিটি অডিটর—যারা কন্ট্র্যাক্টুয়াল কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টের অধীনে কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় শেয়ার করা পার্টনারের তালিকা দেখতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার আইডি যাচাই করে ব্যালেন্স চেক করব। যদি কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল বা বোনাস ক্লেয়ার না থাকে তাহলে আমরা তিন কার্যদিবসে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সব সম্পর্কিত ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই রাইট প্রয়োগ করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি এবং পারসিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারি এবং ভাষা পছন্দ সেভ করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমাদের কুকি নোটিশে থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকিগুলো অপ্ট-আউট করার অপশন থাকে।

যদি আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখেন তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দেব। আমরা অননুমোদিত লগইন এবং পেমেন্ট লগ রিভিউ করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং প্রয়োজনে ডিভাইস টোকেন রিভোক করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার ডেটা নিরাপত্তার জন্য আমরা অতিরিক্ত দুই-ধাপ যাচাই এনাবল করতে পারি।